PEDIDOS Y PAGOS
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos PayPal y tarjetas de crédito o débito (Visa, Mastercard, American Express y Discover) a través de PayPal. No necesitas tener cuenta de PayPal para pagar con tarjeta.
¿En qué moneda se cobra?
Todos los precios están en dólares (USD) y el cobro se hace en esa moneda. Si ves precios en euros u otra moneda, son aproximados. Tu banco o PayPal puede aplicar su propia conversión y comisión.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Escríbenos lo antes posible a [correo de contacto] con tu número de pedido. Si aún no lo hemos preparado, lo ajustamos o cancelamos sin problema.
¿Es seguro comprar en la tienda?
Sí. El pago se procesa de forma cifrada a través de PayPal y nosotros no guardamos los datos de tu tarjeta.
ENVÍOS
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Preparamos los pedidos en [1 a 3] días hábiles. Después, la entrega tarda [1 a 2] días en Punta Cana, [2 a 4] en el resto de República Dominicana, [5 a 10] en EE. UU. y [7 a 14] en España.
¿Cuánto cuesta el envío?
En Punta Cana es gratis. En el resto del país hay una tarifa fija equivalente a RD$200. Para EE. UU. es de [25] USD y para España de [30] USD, con envío gratis a partir de [120] USD y [150] USD respectivamente.
¿Envían a otros países?
Por ahora enviamos a República Dominicana, Estados Unidos y España. Si quieres que lleguemos a otro país, escríbenos y lo evaluamos.
¿Tengo que pagar impuestos o aranceles?
En pedidos internacionales, los impuestos y aranceles de importación no están incluidos y los puede cobrar la aduana de tu país al recibir el paquete.
¿Cómo sé dónde está mi pedido?
Cuando salga, te llegará un correo con el número de seguimiento.
TALLAS Y PRODUCTOS
¿Cómo elijo mi talla?
Cada producto tiene su guía de tallas con medidas en centímetros. Nuestras piezas tienen un calce [oversize / holgado], así que si prefieres un ajuste más ceñido, te recomendamos pedir una talla menos. Si dudas, escríbenos con tu estatura y peso y te ayudamos.
¿De qué material son las prendas?
Trabajamos con algodón de alta calidad y gramaje pensado para que la prenda mantenga su forma. Los detalles de cada pieza están en su descripción.
¿Cómo cuido mi prenda?
Lávala del revés, con agua fría y colores similares. No uses blanqueador y plánchala por el revés, sin tocar directamente el estampado. Evita la secadora para que dure más.
DROPS Y DISPONIBILIDAD
¿Qué es un drop?
Un drop es el lanzamiento de una colección o pieza en cantidades limitadas. Cuando se agota, puede que no vuelva a estar disponible.
¿Cómo me entero de los próximos lanzamientos?
Síguenos en Instagram [@tuusuario] y suscríbete a nuestra lista de correo para tener acceso anticipado.
¿Qué pasa si mi talla está agotada?
Escríbenos y te avisamos si hay reposición. Algunas piezas no se vuelven a producir.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
¿Puedo cambiar o devolver mi pedido?
Sí, tienes 7 días desde que lo recibes. La prenda debe estar sin usar, sin lavar y con sus etiquetas. Los detalles están en nuestra política de cambios y devoluciones.
Me llegó un producto defectuoso o equivocado, ¿qué hago?
Escríbenos dentro de los 3 días siguientes con fotos y número de pedido. Lo resolvemos sin costo para ti.
¿Cuánto tarda el reembolso?
Una vez recibida y revisada la prenda, lo procesamos en 5 a 10 días hábiles al mismo medio de pago.
CONTACTO
¿Cómo puedo comunicarme con ustedes?
Por correo a jevitadastyle@gmail.com o por Instagram @jevitadastyle. Respondemos en 24 a 48 horas hábiles.